von biplev » Do Jan 22, 2009 9:36 am
Hallo, ihr,
hab gerade Frau Lambert erreicht und bin jetzt noch frustrierter als vorher. Sie sagt, sie hat, seit sie aus dem Urlaub wieder da ist, über 500 Anfragen und es würde halt mal etwas dauern müssen. Toll!
Nichts-tun ist nicht gerade meine Stärke!!! Außerdem fand ich sie total unfreundlich. Ich hab nochmal gesagt, dass bei Lymphomen ja alles recht schnell gehen könnte und darauf meinte sie nur, sie hätte Menschen mit Krebs, da ginge es um Leben und Tod... (gut, dass sie den Satz "das ist ja nur ein Hund"´) nicht gesagt hat, sonst wär ich wahrscheinlich durchs Telefon gesprungen...
Grundsätzlich alles verständlich und wenn sie die Leute in der Reihenfolge des "sich-Meldens" abarbeitet ist das ja auch in Ordnung, aber irgendwie denke ich immer, wenn das ihr Job ist, gehört auch dazu, freundlich zu sein. Und vielleicht statt "das dauert noch" mal zu sagen, wie lange ungefähr. Weiß ich, wie lange sie für einen Therapieplan braucht? Heißen 500 Leute 10 Tage oder drei Monate? Dann muß ich mich wohl anders umhören und mir eine Alternative überlegen, solange kann ich nicht warten. Mist, Mist, Mist. Bin genervt und frustriert!
Birgit und die Jungs und das Zückerchen